Et HØYKOM prosjekt har utprøvd videokommunikasjon for å øke kvaliteten og effektiviteten innenfor kommunens hjemmebaserte omsorgstjenester. Prosjektet pågikk fra oktober 2004 til april 2006.

Motiver og spørsmål

• Øker tryggheten for den enkelte bruker øker ved hjelp av IKT-hjelpemidler?
  
  
• Bidrar dette igjen til at personer med omsorgsbehov kan utsette eller unngå å måtte benytte høyere omsorgstilbud, som for eksempel sykehjem?

Resultater

• Hjemmetjenestebrukerne og de ansatte har opplevd videokommunikasjon som et svært nyttig verktøy, både i daglig kommunikasjon, møter, flerpartskonferanser og kompetansehevende tiltak.
  
  
• Kommunikasjon hvor både hørsel- og synssansen benyttes, oppleves mye nærere enn en vanlig telefonsamtale.
  
  
• Brukerne gir uttrykk for en trygghet ved å ha videokommunikasjon tilgjengelig.
  
  
• Kvaliteten på kommunikasjonsformen oppleves som god.
  
  
• Alle opplever brukergrensesnittet som relativt lavt.
  
  
• Alle brukerne ønsker å fortsette med bruk av videokommunikasjon etter prosjektperioden, og brukerne har forslag til nye bruksområder og kommunikasjonspartnere.
  
  
• Siden brukerne har opplevd økt trygghet ved å ha videokommunikasjon, er det grunn til å anta at videokommunikasjon kan utsette høyere omsorgstilbud.
  
  
• Det er ingen tvil om at hjemmetjenestens effektivitet kan økes ved bruk av videokommunikasjon, ved at videosamtaler i mange tilfeller kan erstatte fysiske besøk. Særlig gjelder det problematikk knyttet til psykososiale relasjoner. Man ser også at videokommunikasjon kan være nyttig ved for eksempel kontroll av sår og veiledning ved medisininntak.