Omsorgstjenester i Sandefjord kommune

Våre verdier

• Respekt
• Raushet
• Ansvarlighet
• Medvirkning

Formål

Serviceerklæringen skal gi informasjon om hvilke omsorgstjenester som kan søkes på i Sandefjord kommune.

Avdeling for utredning og saksbehandling (utredningsavdelingen)

• Søknader om omsorgstjenester utredes og behandles av utredningsavdelingen som også fatter vedak om tjenestene.
• Vedtakene sendes søker og de ulike avdelingene blir informert om oppdragene.

Hvem kan søke?

Alle som bor eller oppholder seg midlertidig i Sandefjord kommune.

Tjenester du kan søke på

• Personlig bistand/hjemmesykepleie
• Praktisk bistand/hjemmehjelp
• Støttekontakt
• Opplæring og veiledning i dagliglivets gjøremål
• Avlastningstiltak til personer som utfører særlig tyngende omsorgsarbeid
• Omsorgslønn til personer som utfører særlig tyngende omsorgsarbeid
• Brukerstyrt personlig assistanse
• Individuell plan
• Institusjon
  - rehabilitering
  - korttidsopphold
  - avlastningsopphold
  - langtidsopphold
• Korttidsleilighet
• Dagtilbud
• Trygghetsalarm
• Tilsynsordning etter skoletid
• Ferietilskudd
• Fylkeskommunens transport for funksjonshemmede

Annet

• Omsorgsbolig/bofellesskap
  - søknad sendes boligkontoret
• Koordinerte tjenester for barn

For hver av tjenestene er det utarbeidet spesifikke kriterier/generelle retningslinjer. Disse fås ved henvendelse til avdeling for utredning og saksbehandling, på internett eller ved tildeling av tjenestene.

Tjenestene ytes etter lov om sosiale tjenester og lov om helsetjenesten i kommunene.

Lovene legger vekt på at søker enten er ute av stand til å dra omsorg for seg selv i daglige gjøremål eller er avhengig av nødvendig helsehjelp.

Enkelte tjenester er ikke lovpålagte.

Dette kan du forvente av oss

• Det skal foretas en individuell, faglig vurdering
• Vurderingsbesøk blir avtalt på forhånd
• Tjenestebehovet skal utredes i samarbeid med søker
• Tjenesten skal utredes i samsvar med gjeldende lover og forskrifter og av kompetent personell
• Tjenesten skal utredes med respekt for og med utgangspunkt i søkers egne ressurser, livsfase samt ansvar for eget liv.
• Søker skal informeres og veiledes om andre tjenester som kan bidra til selvhjelp
• Alle opplysninger behandles konfidensielt
• Når en søknad er behandlet, sendes skriftlig svar til søker. Vedtaket skal begrunnes og det skal spesifiseres hva det ytes bistand til
• Informasjon om vedtak formidles til utføreravdelingen som har ansvar for oppfølging av vedtaket

Dette forventes av deg

• Din søknad skal være underskrevet av deg eller av andre som har skriftlig fullmakt fra deg
• Du gir oss nødvendige opplysninger for å kunne fatte riktig beslutning på omfanget av tjenestene
• Du gir oss tilbakemelding ved endringer i behov for tjenestene

Viktig å være oppmerksom på

• Der det er flere i husholdningen, er dette en del av vurderingen
• I enkelte vedtak kan det settes vilkår for tjenestene
• Kommunen har plikt til å innhente opplysninger til nasjonal pleie og omsorgsstatistikk, IPLOS. IPLOS beskriver søkers funksjonsnivå.
• Søknader om helsehjelp vil bli prioritert i perioder med stor pågang av saker og ved ekstraordinære situasjoner
• Hvilke tjenester som gis, vurderes av kommunen og reguleres også av kommunale ressurser
• Det er klageadgang på alle enkeltvedtak