Legevakt

Viktige telefonnummer

Nasjonalt legevaktnummer er 116 117. Da kommer du i kontakt med legevaktsentralen i området der du oppholder deg.

Direkte telefonnummer til Sandefjord legevakt er: 33 48 20 30

Ved behov for akutt nødhjelp ring: 113

Har du opplevd voldtekt eller annen krise? Ring legevakten.

Stor pågang ved legevakten

Legevakten opplever stor pågang, både ved oppmøte og telefon. Dette medfører til tider lange ventetider. Ved oppmøte blir det gjort en vurdering av hastegrad, og pasienter med høy hastegrad prioriteres først. Dersom du ringer og det tar tid før vi besvarer telefonen, er det fordi det er mange andre som ringer oss.

Viktig informasjon

I fastlegens åpningstid er det denne du skal kontakte. Har fastlegen din ferie, skal denne ha en vikar. Hør på telefonsvareren på det enkelte fastlegekontoret.

Sjekk om du kan kontakte din fastlege ved andre alternativer enn per telefon. Logg deg inn på Helsenorge.no.

Legevakten skal ivareta øyeblikkelig hjelp, det betyr tilstander som ikke kan vente til fastlegens åpningstid.

Når du kontakter legevakten vil du få råd/veiledning om hvordan dine symptomer skal håndteres. Dersom tilstanden ikke haster etter vurdering av sykepleier må du påregne å vente til neste dag for å oppsøke din fastlege.

Ved smertetilstander og feber bør det gis smertelindrende/febernedsettende etter pakkens anvisning før man kontakter legevakten.

Åpningstider

Døgnåpent alle dager.

På dagtid mandag til fredag skal du kontakte fastlegen din før du kontakter legevakten.

Skisse som viser inngang til legevakten

Dette får du hjelp til

Råd og veiledning på telefon
Behandling av akutte skader og sykdom
Behandling av akutt forverring av kroniske sykdommer

Eksempler på henvendelser som ikke skal håndteres på legevakt

Sykemeldinger hvor behandling ikke er påkrevet
Fornying av resepter (med unntak av livsviktige medisiner)
Resepter på A og B-preparater
Kontroll og utredning av kroniske sykdommer, uten forverring.
Lege- og helseattester
Injeksjonssetting (eks. B-12 sprøyter, Kenacort)
Innleggelse av prevensjonsmidler (eks. spiral)
Sykdom som kan vente til dagen etter.

Eksempler på tilstander som kan vente til neste dag

Feber hos barn hvor barnet er i god form
Hoste, vondt i halsen og forkjølelse som ikke er ledsaget av høy feber og i god form
Uforandret sykdomstilstand som har vedvart i flere dager og man er i god form.
Skader eldre enn 24 timer og hvor tilstanden ikke er forverret.
Øresmerter uten feber og ellers i god form
Utslett uten feber og/eller pustebesvær, og i god form
Bitt og stikk- med kun reaksjoner rundt innstikkstedet.

Ring legevakten før du kommer

Sykepleierne på legevakten vurderer helsetilstanden din og gir profesjonelle råd.

For å kunne hjelpe deg på best mulig måte trenger legevakten disse opplysningene:

navn
fødselsnummer
adresse
hvorfor du henvender deg
tidligere sykdommer
hvilke medisiner du bruker
hvilken fastlege du har
har du frikort

Husk å ta med eventuell medisinliste og frikort når du møter opp på legevakten.

Videooverføring ved Sandefjord legevakt

Fra 1. november 2021 tester Sandefjord legevakt ut videosamtale ved legevaktsentralen. Det betyr at du som innringer kan få hjelp ved bruk av video. Vi gjennomfører videosamtaler der vi finner det hensiktsmessig. Dette skal gi operatøren på legevaktsentralen (en autorisert sykepleier ved Sandefjord legevakt) bedre mulighet til å vurdere

hva hendelsen dreier seg om
hvilken hastegrad henvendelsen har
om det kan avklares per telefon

Slik gjøres det

Sykepleier på legevaktsentral tilbyr en videosamtale med den som ringer for å få hjelp. Video kan gi sykepleieren en riktigere forståelse av situasjonen. I mange tilfeller kan det være nyttig å få informasjon ved å kunne se på en skade eller en tilstand.

Innringer gir sitt samtykke/tillatelse til at video benyttes. Deretter er det sykepleier som initierer videooverføring.

Forbindelsen er direkte og videostrømmen blir ikke lagret. Med en gang samtalen avsluttes, avsluttes også videobildet uten noen form for lagring.

Så fort det er gjort en muntlig avtale om at videooverføring skal gjennomføres, får innringeren en SMS til sin smarttelefon og setter telefonen på høyttaler mens samtalen pågår. Når samtykke er kvittert for, kan videokonsultasjon starte.

Personvern og taushetsplikt

Innovasjonsløsningen skal sikre at videoverktøyet er raskt og enkelt å bruke både for sykepleier og innringer. Den skal sikre best mulig videokvalitet og skal tilfredsstille alle offentlige krav. Personvern og taushetsplikt mellom pasient og helsepersonell er ivaretatt av videoløsningen.

Henvisning fra fastleger

Det forventes av fastlegen tar en videokonsultasjon med pasienten for å vurdere om pasienten er i behov av legehjelp.

Dersom pasienten bør tilsees av lege på legevakten, og du som fastlege ikke selv kan ta imot pasienten grunnet symptomer forenlig med covid-19, gjøres følgende:

1. Videokonsultasjon fastlege–pasient

2. Send e-henvisning til legevakten

3. Ring legevakten på 33 48 20 30 for å gi informasjon om at henvisning er sendt.

Legevakten kan ikke håndtere utredninger og tilstander som ikke haster. Det bør i hvert enkelt tilfelle vurdere om man kan sende pasienten til koronatest, avvente svaret og deretter konsultere på eget legekontor. Særlig tilstander hvor man vurderer å henvise pasienten for ikke-ØLI relaterte symptomer, men de har et restsymptom som f.eks hoste.

Ventetid

Ved ankomst til legevakten vil sykepleier vurdere ditt helseproblem ut i fra en prioriteringsskala som er utarbeidet for legevakter.

De mest alvorlige tilstandene blir behandlet først. Hvis du må vente, er det fordi andre trenger hjelpen raskere. Vennligst henvend deg til personalet hvis din tilstand forverres mens du venter.

Slik bruker du legevakten best

Legevakten gir hjelp ved helseproblemer som av medisinske grunner ikke kan vente til fastlegens kontor åpner. Slike tilstander kan være

smerter i brystet
pustevansker
akutt sykdom
alvorlig forverring av kjent sykdom
nedsatt allmenntilstand hos barn
alvorlig psykisk sykdom
mistanke om komplikasjoner i svangerskap
kuttskader som må sys

Legevakten benytter anerkjente og anbefalte beslutningsstøtteverktøy som Manchester Triage, Telefonråd og Norsk elektronisk legehåndbok.

Vi benytter tre forskjellige hastegrader

RØD

Akutt tilstand, livstruende sykdom, skade
eller ulykke, ingen ventetid.

GUL

Tilstander som haster og som krever
vurdering av lege innen relativt kort ventetid,
avhengig av tilstandens alvorlighetsgrad.

GRØNN

Vanlig sykdomstilstand uten særlig hast.
Kan få hjelp hvis legevakten har kapasitet.
Slike tilstander kan ofte bli henvist
til fastlegen.
Legevakten er ikke ment for deg som har vanlig forkjølelse
eller sykdom over flere dager uten akutt forverring.

Fastlegen kan også gi hjelp raskt

Hvis du trenger hjelp på dagtid, skal du ringe fastlegen din og be om time. Fastlegen vurderer hvor mye det haster og kan vanligvis gi deg time på dagen hvis situasjonen krever det.

Du skal alltid henvende deg til fastlegen din når det gjelder sykemelding, utredning, vaksine, resept fornying og varige plager uten akutt forverring.

Legevaktsentral / ring og spør oss

Ring og spør oss dersom du er usikker. Vi er her for å hjelpe deg. Sammen kan vi finne ut hvilken hjelp du trenger. For å kunne hjelpe deg, trenger vi informasjon om deg og tilstanden din og eventuelle faste medisiner.

Fødselsnummer

Ha alltid fødselsnummer, 11-siffer, klart når du kontakter legevakten. Dette er viktig med hensyn til journalføring, reseptskriving, henvisning til for eksempel sykehus og for at din fastlege skal motta epikrise fra konsultasjonen på legevakten.

Sett deg inn i hvem som er din fastlege, informasjon om dette og om bytting av fastlege finner du på helsenorge.no

Hvis du må vente, er det fordi andre trenger hjelpen raskere

Alle henvendelser til legevakten blir vurdert og prioritert. Hvis du må vente, er det fordi andre trenger hjelpen raskere og kanskje er i livsfare. På legevakten hjelper vi alltid de sykeste pasientene først.

Betaling på legevakten

Legevakten krever betaling etter faste takster. Du må betale for medisiner og forbruksmateriell, også om du har frikort. Frikortet skal vises uoppfordret før legekonsultasjonen.

Oppfølging

All oppfølging skal gjøres hos fastlegen. Alle bør derfor skaffe seg tilknytning til en fastlege i kommunen de tilhører.

Pris

Du må betale en egenandel etter faste takster. Se prisliste hos helsenorge.no

I tillegg må du betale for medisiner og forbruksmateriell. Vi foretrekker at du betaler med bankkort. Hvis du ønsker betalingsgiro, blir du belastet et ekstra gebyr på 58 kroner.

Personer med frikort, barn under 16 år, kvinner med svangerskapsplager og personell i førstegangstjeneste slipper å betale egenandel.

Attester

Legevakten utsteder ikke andre attester enn kortere sykemelding og legeerklæring, dersom dette er i tråd med den medisinske avklaringen under legekonsultasjonen. Sykepleierne på legevakten har ikke anledning til å utstede dette. Førerkortattester skal utstedes av fastlege som har tilgang til pasientens journal.

Se utfyllende informasjon om legevakttjenesten på helsenorge.no

Drosje til og fra legevakten

Er det medisinske grunner til at du har krav på drosjerekvisisjon til eller fra legevakten, skal dette avklares med lege i forkant av reisen. Reisen skal i tillegg bestilles av helsepersonell på legevakten.

Bestiller du selv drosje til og fra legevakten, må du selv betale for denne. Du kan da søke refusjon ved å sende reiseregning til:

Helseforetakets senter for pasientreiser ANS
Postboks 2533 Kjørbekk
3702 Skien

Reiseregningen må inneholde en oppmøtebekreftelse. Rimeligste reisemåte vil da bli refundert hvis kravene tilfredsstiller vilkårene i pasient- og brukerrettighetslovens § 2-6.

Se også www.pasientreiser.no for informasjon om pasientreiser. Her kan du laste ned reiseregningsskjema.

Lydopptak

Når du ringer til legevakten vil samtalen bli tatt opp. Dette blir gjort for å sikre at du som innringer får riktig hjelp. Opptaket vil også benyttes i arbeidet med å kvalitetssikre legevakttjenesten, som ved opplæring av ansatte ved legevakten. Du har rett til å motsette deg at opplysningene om deg brukes i opplæring av ansatte. Dersom du ønsker motsette deg, eller ønsker mer informasjon om hvordan opptaket blir behandlet, kan du ta kontakt med legevakten.

Kontaktinfo til personvernombudet i kommunen:
Bjørn Vegar Norvang
Telefon: 413 68 393
Epost: personvernombud@sandefjord.kommune.no

Ikke skriv helseopplysninger eller andre taushetsbelagte opplysninger i epost.