Søke helse- og omsorgstjenesterNår du søker en helse- og omsorgstjeneste fra kommunen, er det helseforvaltningen som behandler søknaden din.Du fyller ut en generell søknad hvor du beskriver behovene dine, og hva du trenger hjelp til. Noen ganger trenger vi informasjon som er taushetsbelagt, fra for eksempel fastlege, helsepersonell eller andre for å kunne vurdere søknaden. I søknaden kan du velge å samtykke til dette.Du kan sende søknad digitalt eller i posten.Digitalt søknadskjema for helse- og omsorgstjenesterPapirutgave søknadskjema for helse- og omsorgstjenester Søke på vegne av andreFor å søke på vegne av andre må du logge inn med egen BankID, når du benytter digitalt søknadsskjema. I skjema må du krysse av for at du søker på vegne av en annen. Behandlingstid og hvordan blir søknaden behandletDu får en bekreftelse når du har sendt inn din digitale søknad. Leverer du søknad på papir, får du ikke bekreftelse på at vi har mottatt søknaden din i posten.Har du ikke hørt fra oss innen 4 uker, vil vi sende deg et foreløpig svarbrev med dato for når vi starter å behandle søknaden.Ved behov for kartleggingssamtale, vil du bli kontaktet av saksbehandler på telefon eller brevpost med tidspunkt for gjennomføring av kartleggingssamtalen. Saksbehandler vurderer situasjonen din og om du fyller vilkår i loven, og gjør et vedtak. Du får vedtaket elektronisk eller med brevpost. Vedtaket gir deg svar på om du har fått innvilget søknaden, og hvilken tjeneste du får, eller om du har fått avslag. Slik klager duDu har rett til å klage innen fire uker fra du fikk vedtaket. Du kan klage både hvis du har fått avslag, og hvis du er uenig i det du har fått innvilget. Klagen skal være skriftlig og må være signert av deg, verge eller annen som du har gitt fullmakt. Du kan be om en vurdering av om gjennomføring av vedtaket kan utsettes til klagen er ferdig behandlet. Digitalt klageskjema for helse- og omsorgstjenesterPapirutgave klageskjema for helse- og omsorgstjenesterKlager du, vil kommunen se på saken på nytt. Finner vi ikke grunnlag i regelverket og faglige vurderinger for å endre vedtaket, sender vi klagen til Statsforvalteren i Vestfold og Telemark for endelig behandling. Mer informasjon om hvordan klage på helse- og omsorgstjenesterKontakt helseforvaltningen Har du spørsmål til vedtaket, kan du ta kontakt med helseforvaltningen på telefonnummer: 33 41 60 00, mandag til fredag klokken 10.00-11.30 og 12.00-14.00. Vi veileder deg gjerne og svarer på spørsmål om vedtaket, klagemuligheter eller annet du lurer på. Du har også rett til å se sakens dokumenter hvis du ønsker. Mitt AidnFra og med 11. november tar vi i bruk den digitale tjenesten «Mitt Aidn». Her kan du søke om helse- og omsorgstjenester, sende meldinger til tjenesten du mottar hjelp fra, og se avtalene dine – fra mobil eller PC. Les mer om Mitt Aidn.PersonvernerklæringSandefjord kommune har en overordnet personvernerklæring som gjelder for hele kommunen. Kommunalområdet Helse, sosial og omsorg (HSO) har en tjenestespesifikke personvernerklæringen som utfyller Sandefjord kommunes overordnede personvernerklæring. Den beskriver hvordan kommunalområdet Helse, sosial og omsorg behandler personopplysninger i forbindelse med sine tjenester.