Mitt Aidn - digital kontakt med helse- og omsorgstjenestene

Du kan søke om helse- og omsorgstjenester i Mitt Aidn. Når søknaden er sendt inn, får du melding på telefonen om at kommunen har mottatt søknaden. I Mitt Aidn kan du også se søknaden din, følge status på saken, se vedtak og få oversikt over hvilke tjenester du har fått innvilget eller fått avslag på.

Søker du på vegne av en annen person, må du ha fullmakt. Du finner en fullmaktsmal i Mitt Aidn.

Søk om helse- og omsorgstjeneste

I min livshistorie kan du dele informasjon om deg selv. Dette kan gjøre det lettere for tjenesten å bli kjent med deg. Du eller din pårørende med samtykke kan fylle ut og sende inn skjemaet. Tjenesten blir varslet når skjemaet er sendt inn. 

Du kan bruke Meldinger i Mitt Aidn for å kommunisere med tjenesten du mottar helse- og omsorgstjenester fra. Meldinger skal ikke brukes ved akutte situasjoner eller når noe haster. Du kan for eksempel bruke meldinger til å:

• avtale møter eller tidspunkt
• gi eller få praktisk informasjon
• stille spørsmål om en tjeneste

Vi forsøker å svare på meldinger innen to arbeidsdager. Når du mottar en ny melding, får du en melding på din telefon om at det ligger en ny melding til deg i Mitt Aidn. Du må logge inn i Mitt Aidn for å lese meldingen.

Meldinger er tilgjengelige i 30 dager etter at tjenesten er avsluttet. Innholdet slettes etter ett år. Hvis informasjonen er viktig for oppfølgingen din, kan ansatte lagre den i journalen.

Meldingene kan leses av ansatte i tjenesten som følger deg opp og har tilgang til saken din. Pårørende som har fått tilgang til Mitt Aidn, kan også sende og motta meldinger. Meldinger til pårørende vises ikke automatisk for deg, og meldinger til deg vises ikke automatisk for pårørende.

Kalenderen gir deg oversikt over planlagte avtaler med tjenestene de kommende ukene. Du kan også legge inn private avtaler, slik at du har alt samlet på ett sted. Tjenestene kan se når du er opptatt og unngå å avtale besøk eller møter på tidspunkter som ikke passer for deg. 

I kalenderen kan du også avlyse avtaler med tjenesten. Når tjenesten oppretter en avtale, endrer eller avlyser en avtale i kalender, får du en melding på din telefon om at du har en avtale eller at det er gjort en endring i avtalen. Du må logge inn i Mitt Aidn for å se alle detaljene.

Du får også en melding på din telefon når det er to dager før avtalen, som en påminnelse. Det sendes ikke påminnelse på dagsenter avtaler eller avtaler som er klassifisert som besøk eller innleggelse. 

I behandlingsplan får du oversikt over planlagt oppfølging og behandling. Du kan ikke se alt som er registrert i journalen din, for eksempel journalnotater.

På oppslagstavlen kan kommunen og tjenestene dele felles informasjon, for eksempel om aktiviteter, arrangementer, smittevern eller andre praktiske beskjeder. Når det legges ut ny informasjon på oppslagstavlen, får du en melding på telefonen din. Du må logge inn i Mitt Aidn for å lese informasjonen.

Pårørende, verge eller andre personer kan få tilgang til Mitt Aidn dersom pasienten samtykker til det. Det er ingen begrensning på hvor mange som kan få tilgang. Pasienten kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket. Pasienten velger selv hvilket tilgangsnivå som skal gis:

• Standardtilgang, som gir tilgang til pasientens plan, avtaler, oppgaver for hjemmebesøk, innlegg, meldinger, nettverk, skjemaer og praktisk informasjon.
• Begrenset tilgang, som gir tilgang til de samme funksjonene, men uten behandlingsplan og oppgaver.

Hvis pasienten gir tilgang selv

Hvis pasienten bruker Mitt Aidn, kan pasienten selv administrere samtykke under “Oversikt” - “Nettverk” i Mitt Aidn. Pasienten kan kun gi tilgang til personer som allerede ligger i nettverket. Familie hentes automatisk fra Folkeregisteret. Andre personer må ansatte i kommunen legge inn i nettverket først. 

Hvis pårørende, verge eller andre skal be om tilgang selv

1. Logg på Mitt Aidn med BankID.
2. Fyll ut informasjon om personen du ønsker å få tilgang til.
3. Hvis det ikke allerede foreligger samtykke, tar helsepersonell i kommunen kontakt med pasienten for å innhente samtykke til tilgangen.
4. Du vil få melding på telefon når tilgang er gitt.

Barn og unge under 16 år kan foreløpig ikke logge inn i Mitt Aidn. 

For barn under 12 år får foresatte med foreldreansvar automatisk tilgang på bestemte vilkår. 

Etter fylte 12 år faller den automatiske tilgangen bort, men helsepersonell kan fortsatt gi foreldre tilgang etter en vurdering av barnets ønsker og sitasjon. 

Mitt Aidn skal ikke brukes ved akutte situasjoner eller når det er behov for rask hjelp. I slike tilfeller må du kontakte helse- og omsorgstjenesten direkte, legevakten eller nødnummer 113. Mitt Aidn er kun for henvendelser som ikke haster.

Ønsker du å klage på et vedtak eller en helse- og omsorgstjeneste, finner du informasjon om fremgangsmåte på vår side om klage på helse- og omsorgstjenester. Klager skal ikke sendes gjennom Mitt Aidn.