Over 3000 medarbeidere har fått opplæring i det nye journalsystemet i kommunen. Fra venstre, Gina Lindh klepp Justad, kvalitetsanalytiker, Evy Toresen, helsefagarbeider og Lena Nikita Mikkelsen, helsefagarbeider.
Sandefjord kommune
Snaut 7000 innbyggere i Sandefjord er registrert med helse- og omsorgstjenester og vil kunne ta den nye tjenesten i bruk. I tillegg kan pårørende få tilgang dersom den enkelte samtykker.
– Mange bruker i dag mye tid på å ringe og få tak i riktig person. Med Mitt Aidn kan du sende en melding når det passer deg, og slippe å vente på at noen tar telefonen, sier kvalitetsanalytiker Gina Justad i Sandefjord kommune.
Hun presiserer at det er frivillig å bruke portalen.
– Man bestemmer selv hvor mye man vil bruke tjenesten, men vi tror de aller fleste vil oppleve at det blir enklere og mer effektivt å kommunisere med oss gjennom Mitt Aidn.
Slik kommer du i gang
Gå til mitt.aidn.no og logg inn med BankID. Deretter kan du lese informasjonen som ligger der og prøve deg fram i ro og mak. Mitt Aidn fungerer best på mobiltelefon, men du kan også bruke portalen i nettleseren på PC eller nettbrett.
– Du trenger ikke sette deg inn i alt på én gang. Logg inn, se deg rundt, og bruk det du har nytte av. Noen bruker bare kalenderen, andre bruker meldinger hver uke. Begge deler er helt greit, sier Justad.
Dette kan du bruke Mitt Aidn til
Søke om tjenester. Du kan sende søknad om helse- og omsorgstjenester, følge status på saken din og se vedtaket når det er klart. Du får en melding på telefonen når kommunen har mottatt søknaden. Søker du for noen andre, må du ha fullmakt. Fullmaktsmalen finner du i Mitt Aidn.
Sende meldinger. Mottar du tjenester fra kommunen, kan du sende meldinger til dem som følger deg opp – for eksempel for å avtale tidspunkt, gi beskjed eller stille spørsmål. Vi forsøker å svare innen to arbeidsdager.
Se avtalene dine. Kalenderen viser planlagte avtaler med tjenestene de kommende ukene. Du kan legge inn private avtaler også, slik at tjenestene ser når du er opptatt og slipper å avtale besøk på tidspunkter som ikke passer.
– Se avtalene dine er kanskje funksjonen som betyr mest for mange. Her får du oversikt over avtaler med tjenestene og du får påminnelse på telefonen to dager før en avtale, sier Justad.
Fortelle om deg selv. I «Min livshistorie» kan du dele det du ønsker at tjenesten skal vite om deg.
Følge med på oppfølgingen. I behandlingsplanen ser du hva som er planlagt av oppfølging og behandling.
Få felles informasjon. På oppslagstavlen legger kommunen og tjenestene ut beskjeder om for eksempel aktiviteter, arrangementer eller smittevern.
Bruker du Digihelse i dag?
Bruker du Digihelse på Helsenorge for å kommunisere med psykisk helse eller møteplassen dagaktivitet, erstattes dette nå av Mitt Aidn. Alle som er registrert som brukere, har fått eget brev om overgangen. Du trenger ikke gjøre noe selv utover å logge inn i Mitt Aidn første gang.
Pårørende kan få tilgang
– I den nye løsningen kan også pårørende holde seg oppdatert, hvis de har innhentet samtykke hos brukeren., forteller kvalitetsanalytiker Gina Justad.
Sandefjord kommune
Du kan gi pårørende, verge eller andre tilgang til Mitt Aidn. Du bestemmer selv hvem som skal ha tilgang og hvor mye de skal få se, og du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket.
Pårørende kan også be om tilgang selv. Da tar helsepersonell i kommunen kontakt med deg for å spørre om du samtykker.
– Det er pasienten som bestemmer, alltid. Vi gir ikke tilgang uten samtykke, og samtykket kan trekkes tilbake når som helst, sier Justad.
Barn og unge under 16 år kan foreløpig ikke logge inn. For barn under 12 år får foresatte med foreldreansvar automatisk tilgang på bestemte vilkår.
Når skal du ikke bruke Mitt Aidn?
Mitt Aidn er for henvendelser som ikke haster. Trenger du hjelp raskt, må du kontakte tjenesten direkte, legevakten eller ringe 113.
– Dette er viktig: meldinger i Mitt Aidn leses i arbeidstiden, ikke fortløpende. Haster det, skal du ta telefonen, understreker Justad.
Vil du klage på et vedtak eller en tjeneste, skal klagen ikke sendes gjennom Mitt Aidn. Fremgangsmåten finner du på kommunens side om klage på helse- og omsorgstjenester.
Hvilke tjenester bruker Mitt Aidn?
Portalen brukes av hjemmesykepleien, praktisk bistand, institusjoner, tildelingskontoret, kreft- og palliasjonsteamet, demensomsorgen, psykisk helsetjeneste, rustjenesten, ergo- og fysioterapitjenesten, avlastning og bofellesskap.
Nytt også for de som jobber i tjenestene
Mitt Aidn er en del av journalsystemet Aidn, som Sandefjord kommune tar i bruk fra 11. november 2026. Aidn er et helt nytt fagsystem for kommunen, og høsten har gått med til opplæring og til å flytte informasjon fra det gamle systemet til det nye.
Omleggingen er en av de største kommunen har gjennomført. Til sammen 3 127 ansatte har fått opplæring i det nye systemet – alle i Helse, sosial og omsorg, i tillegg til enkelte ansatte i Kunnskap, barn og unge og i Kultur, idrett og fritid.
Samtidig er dette starten på noe nytt, både for innbyggere og ansatte. I en oppstartsfase kan det ta litt lengre tid å få svar, og noe kan vise seg å fungere annerledes enn forventet.
– Vi har brukt mye tid på å forberede oss til denne dagen, men alt kan ikke øves på forhånd. Opplever du at noe ikke stemmer eller tar tid, så si fra til tjenesten din, slik at vi får rettet opp i det, sier Justad.
Vil du vite mer?
Les mer om hva du kan bruke Mitt Aidn til på kommunens informasjonsside om Mitt Aidn.
Du finner også mer informasjon på aidn.no.